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车贷按时还款显示逾期

在海通恒信办理了一笔车贷,每期还款是14号,每期按时还款,但在2020年8月26号查询到有逾期费用,去电海通恒信称是2019年8月14号没有扣款,15号才扣的款,根据在银行流水查询2019年8月14号下午5点47分银行已代扣该笔车贷,去电海通恒信反馈该问题被要求提供证明和自己申请减免,能不能要求海通恒信内部核查清楚和消除影响 可以投诉 消除影响