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2020.3.8咨询阿**英语课程,本人想要支付宝支付,但是客服说这样使用不了红包,要使用他们的乐百分才可以。在客服的引导下(并没有告知我注意事项),操作付款成功并购买了阿卡索的20688元的英语套餐,在此期间客服从未提及给我签协议、没,有给我收据、甚至没有让我签合同。我越想越觉得不对劲,不给合同、不给收据,感觉被欺骗了,加之上过一些课过后,感觉上课内容很水,老师很应付。到2020.8.9申请退款,客服一直说帮我提交3-4天处理,但一直不处理,之前让我付款的客服也不回我信息。2020.8.15我不停打电话发信息联系客服才说帮我申请,晚上给我打了一个电话态度很不好对我说有协议不同.意,然后我还没我说完就挂了我的电话,我根本没有过收到阿卡索这个公司给我的协议和合同啊!我花20688买了380节课,我只上了32节课,我要求退回我剩下课时费,但他们就是不退款怎么办呢?

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